MBA cần biết: Thuyết dự định hành vi TPB (Theory Plan of Behavior) của Aijen

Thuyết dự định hành vi TPB (Theory Plan of Behavior) của Aijen (1991)

Đây là một lý thuyết tương đối phổ biến trong giới nghiên cứu hàn lâm, đặc biệt là được sử dụng rất nhiều trong việc thực hiện đề tài luận văn thạc sỹ cũng như nghiên cứu sinh ở Việt Nam.

Việc ra đời của thuyết này là do con người ta muốn dự đoán hành vi của một cá nhân nào đó trong tương lai. Và Aijen, người đã phát hiện ra thuyết này, thấy rằng một người nào đó có thái độ tốt đối với cái gì hoặc việc gì thì rất có khả năng anh ta sẽ thực hiện hành vi cụ thể trong tương lai. Ví dụ như anh có thái độ tốt đối với một sản phẩm nào đó, anh sẽ mua sản phẩm đó trong tương lai, hoặc anh có thái độ tốt đối với công ty thì anh sẽ gắn kết hơn với công ty hoặc ngược lại là sẽ nghỉ việc tại nơi mà anh không có thái độ không tốt,…

Thuyết này làm nền tảng cho nhiều khái niệm rất hay được sử dụng trong luận văn kinh tế như: dự định nghỉ việc, dự định mua hàng, sự sẵn lòng mua hàng,…

Vậy dự định của một người bị tác động bởi  các yếu tố nào, theo Aijen thì có ba nhân tố ảnh hưởng lên dự định của một cá nhân đó là: (1)Thái độ về hành vi, (2)Chuẩn chủ quan, (3)Kiểm soát hành vi cảm nhận. Trong đó:

1.Thái độ về hành vi là đánh giá tích cực hay tiêu cực đối với hành vi thực hiện

Ví dụ khi anh có thái độ tốt đối với một sản phẩm nào đó (chất lượng sản phẩm tốt, giá cả phải chăng, mẫu mã đẹp,…) thì rất có khả năng anh sẽ mua sản phẩm đó

2.Chuẩn chủ quan là ảnh hưởng của xã hội, đề cập đến sức ép của xã hội được cảm nhận để thực hiện hay không thực hiện hành vi.

Khi anh thái độ tốt đối với một điều gì đó, nhưng điều đó hiện tại vẫn chưa được sự đồng thuận phổ biến của xã hội thì rất có khả năng anh sẽ không thực hiện hành vi đó. Ví dụ anh có thái độ tốt đối với thuốc lá (hút thuốc ngầu, hút thuốc tỉnh táo,…) nhưng cả xã hội lên án việc hút thuốc vì có hại cho sức khỏe của người hút và những người xung quanh thì anh sẽ không có sự sẵn lòng mua thuốc lá.

3.Kiểm soát hành vi cảm nhận phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi

Khi anh có thái độ tốt đối với một sản phẩm, cả xã hội đồng tình với hành động mua sản phẩm đó và nếu đủ điều kiện thì hành vi đó sẽ diễn ra ví như anh có thái độ tốt đối với hàng ngoại, nhiều người xung quanh cũng đánh giá tốt về hàng ngoại và thu nhập anh có đủ để mua hàng ngoại thì anh sẵn sàng mua hàng ngoại khi có nhu cầu.

Nhưng nếu có thái độ tốt và xã hội ủng hộ mà anh không đủ điều kiện để thực hiện hành vi đó thì hành vi đó cũng không diễn ra trong thực tế. Anh có thái độ tốt đối với một người con gái, những người xung quanh đều cho rằng hai người xứng đôi vừa lứa nhưng mà cô ấy không yêu anh thì việc anh có thể cầu hôn cô ấy là điều khó diễn ra (nhưng trong thực tế vẫn có trường hợp mặc dù điệu kiện không đủ nhưng người ta vẫn cố thực hiện, kết quả là may rủi, khả năng thất bại cao. Cái này chỉ có Chúa mới tạo ra điều kỳ diệu thôi!!!)

John T. Roger

3 bước thực hiện Content Marketing

Quy trình thực hiện Content Marketing

Sau khi xem xong clip này thì sẽ trình bày cái mình hiểu về cách thức để thực hiện việc Content Marketing hiệu quả cho các bạn. Nó sẽ được thực hiện theo trình tự sau:
-Bước 1: xây dựng được Content cho các kênh truyền thông của bạn như là: Website, fanpage, istagram, twiter,…đây chính là cái gốc của Content Marketing.
-Bước 2: sau khi bạn có được một kênh mà có một lượng người theo dõi đủ lớn (đó là những khách hàng tiềm năng của mình) thì bạn bắt đầu đẩymạnh việc Quảng cáo cho nó thông qua các công cụ quảng cáo online như: facebook, google,…hoặc các công cụ truyền thống như: báo, catalog, tạp chí, TV,…
-Bước 3: Sau khi mà bạn có lượng khách hàng đủ lớn, doanh thu mang về tương đối ổn định và tăng đều, thì lúc này chính là lúc bạn tạo dựng thương hiệu cho công ty hoặc sản phẩm của mình thông qua các chiến dịch, các event, tài trợ, đại sứ thương hiệu,…

Tất cả các bước trên bạn đều phải có CONTENT tốt.

Sau khi bạn đã có sự nhận biết thương hiệu của khách hàng, lòng trung thành của khách hàng thì bạn phải tìm cách duy trì quy trình trên 1-2-3-1-2-3-1…sao cho việc content của bạn được diễn ra liên tục, bạn phải liên tục giao tiếp với khách hàng, nếu ko họ sẽ quên bạn ngay.

Bện cạnh đó khi bạn thực hiện content marketing thì bạn cũng không được quên những công việc marketing căn bản như phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị, muc tiêu, chiến lược. Tại vì tất cả các công việc bạn làm phải nhất quán, logic với nhau để chúng ta có thể kiểm soát và đo lường được chúng.

7 vấn đề lớn của Marketing hiện đại mà bạn nên biết

Tổng kết 7 vấn đề lớn của Marketing hiện đại

Trong tất cả các lĩnh vực, không chỉ riêng có lĩnh vực Marketing, chịu ảnh hưởng của sự thay đổi những yếu tố vĩ mô như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và dân số. Vì vậy sẽ luôn có những về tồn đọng cần được giải quyết. Các nhà Marketing hiện đại đã tổng hợp thông tin và đưa ra 7 vấn đề lớn của Marketing mà các doanh nghiệp sẽ phải đối mặt, thường thường để giải quyết những vấn đề này thì các doanh nghiệp phải trả lời những câu hỏi chìa khóa (key questions), cụ thể sau đây là 7 vấn đề:

1.Xác định một cách hiệu quả những nguồn lực có giá trị cao cho sự tăng trưởng

Như các bạn đã biết những nguồn lực truyền thống thì một là cạn kiệt, hai là lỗi thời không còn phù hợp cho sự phát triển nữa. Thế nhưng cũng xuất hiện một số nguồn lực mới mà đặc trưng là sự xuất hiện của Internet và những phát triển dựa trên nền tảng Internet.
Vấn đề của doanh nghiệp là làm sao chọn những nguồn lực nào phù hợp cho bản thân doanh nghiệp nhất để có thể dựa vào đó mà phân khúc hay định hình được khách hàng của mình là ai và dùng những nguồn lực đó phục vụ tốt nhất cho khách hàng

2.Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp và các vị trí lãnh đạo cấp cao (C-suite)

Chúng ta phải nhìn nhận đúng vai trò của Marketing trong doanh nghiệp, không được lẫn lộn vai trò của Marketing với các phòng ban khác. Đặc biệt là vai trò của giám đốc Marketing (CMO) trong ban lãnh đạo cũng cần phải được xem xét một cách khách quan và đúng đắn.

3.Sự truyển đổi theo hướng công nghệ số của các doanh nghiệp hiện đại

Công nghệ số ảnh hưởng đến hoạt động của công ty là điều không cần phải bàn cãi. Nhưng mà mỗi công ty thì lại có phản ứng khác nhau đối với sự phát triển của công nghệ số.
Vấn đề đặt ra là trong các hoạt của doanh nghiệp, từ việc tiếp xúc với khác hàng, quá trình vận hành trong nội bộ,…thì doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ số như thế nào để đạt được lợi thế cạnh tranh.

4.Tạo ra và sử dụng Insight (Nhu cầu tiểm ẩn) để định hình việc thực hiện hoạt động Marketing

Hiểu được đúng nhu cầu tiểm ẩn của khách hàng, để đưa ra các hoạt động Marketing hiện quả nhằm đạt lợi thế cạnh tranh là điều phải được quan tâm đối với mỗi doanh nghiệp.
Nhưng làm sao để tìm được Insinght, bằng phương tiện nào và làm sao biết nó có hiệu quả đối với doanh nghiệp là một vấn đề lớn của các nhà làm Marketing.

5.Đối mặt với kênh vạn năng (Omni-chanel)

Do sự phát triển của internet và công nghệ nên các kênh của Marketing không phải là thụ động và đơn lẻ nữa, mà hiện nay nó có sự giao thoa và liên kết với nhau tạo thành một hệ thống với đầy đủ chức năng từ việc hiểu khách hàng đến việc cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng mà người ta gọi nó là kênh vạn năng (omni-chanel)
Vậy vấn đề ở đây là làm sao chúng ta hiểu được sự vận hành của nó, thiết kế và quản lý nó một cách hiệu quả để đem về lợi thế cạnh tranh cho công ty mình.

6.Cạnh tranh trong thị trường toàn cầu

Toàn cầu hóa đang diễn ra và ngày càng khốc liệt, đối thủ của các công ty không còn chỉ giới hạn ở trong nước nữa mà mở rộng ra trên phạm vi toàn cầu. Tương ứng với nó thì hoạt động Marketing cũng phải nghiên cứu, áp dụng sao cho phù hợp với nhiều loại hình đối thủ.
Để làm điều đó thì công ty cũng như những nhà làm Marketing phải tạo cho mình một hệ sinh thái (ecosystem) để liên kết với nhau tạo ra sức mạnh cộng hưởng.

7.Cân bằng việc phát triển từ gốc rễ đến khi hoàn thành của sự đổi mới

Một thứ đều thay đổi vì thế các doanh nghiệp và các nhà Marketing cũng phải đổi mới để phù hợp.
Làm sao để cho mọi người trong công ty cũng đều có tư duy đổi mới đó là vấn đề lớn của những mà quả trị, trong đó có nhà quản trị Marketing.

Tại sao trải nghiệm tại Start-up có thể mang lại nhiều giá trị hơn một tấm bằng MBA

Tại sao trải nghiệm tại Start-up có thể mang lại nhiều giá trị hơn một tấm bằng MBA

Một vài nhà Marketing chọn lựa “việc tốt nghiệp tại ngôi trường starup” để đi xa hơn trên con đường nghề nghiệp của họ thông qua trải nghiệm thực tế

MBA là tấm bằng phổ biến nhất, theo Bộ giáo dục (Mỹ), nhưng mà có một vài ý kiến cho rằng những trải nghiệm nghề nghiệp sớm có thể là một lợi thế lớn hơn là đạt được một tấm bằng tốt nghiệp.

Cuộc phỏng vấn với Jen Rubio và Steph Korey, hai người phụ nữ đã sử dụng kinh nghiêm của họ khi làm việc ở startup mắt kính để mở ra công việc kinh doanh của chính họ là thương hiệu túi hành lý. Korey nói rằng cô ấy có một tấm bằng MBA từ Đại học Columbia, nhưng nhận ra nó ít hữu dụng hơn việc cô ấy “tốt nghiệp tại ngôi trường startup”.

Để biết nhiều hơn về lợi ích của những công việc mà các nhà Marketing làm tại những startup, sau đây là một số ý kiến hữu ích cho bạn. Bài học bao quát là làm việc tại một startup cho chúng ta những trải nghiệm sâu sắc và cơ hội để thử nhiều vị trí trong tổ chức chứ không chỉ là mỗi công việc marketing.

Gặp gỡ các chuyên gia:

“Những chuyên gia Marketing có được lợi thế khi làm việc ở những startup bởi vì sự tự chủ và linh hoạt mà họ được cấp cho. Một người làm Marketing có thể tạo ra chiến dịch hoạt động online của chính mình trong vài giờ trong khi cũng có có hội để tham gia vào việc thiết kế sản phẩm và phân tích dữ liệu. Những startup cho tất cả nhân viên , đặc biệt là những ai làm Marketing , khả năng có ảnh hưởng lớn hơn và tự thử và kiểm tra nhiều ý tưởng hơn”

“Làm việc tại một startup cung cấp cơ hội không gì bằng để trải nghiệm và sáng tạo ở tất cả các cấp bậc của công ty, bao gồm cả marketing. Môi trường startup là con đường phát triển nhanh chóng và là nơi mà nhân viên thường phụ trách nhiều vai trò khác nhau, bởi vậy cơ hội kéo dãn ra và vượt quá những mô tả công việc là điều bình thường. Đó là sự thú vị và quan trọng cho bất kỳ ai đang tìm kiếm sự phát triển nghề nghiệp của họ, thu nhận nhiều kỹ năng mới và bước ra ngoài vùng an toàn. Những start-up cung cấp một trải nghiệm (tốt hơn hoặc tệ hơn) mà hầu hết khi làm ở các công ty đã ổn định không thể có được. Nhưng nó buộc bạn phải giảm tất cả những cơ hội và lòng ham muốn cá nhân bởi những rủi ro khi xác định môi trường startup là phù hợp với bạn hay không”

“Làm việc ở một starup là việc có cả khó khăn và dễ dàng nhất mà bạn có thể làm trong cuộc đời của bạn – khó là ở công việc thực sự khó khăn vì bạn cần học quá thường xuyên và những trải nghiệm liên miên có thể khiến bạn trở nên kiệt sức, nhưng dễ ở chỗ bạn làm việc với mọi người để hoàn thành mục tiêu chung và mỗi nhiệm vụ bạn làm đều sẽ thêm vào sự tiến triển của cả đội. Hãy tìm kiếm một công ty với một sứ mệnh mà bạn đang đam mê theo đuổi, nơi mà bạn đi làm mỗi sáng với sự hài lòng và không có gì cản trở cuộc sống của bạn”

“Những nhà Marketing chọn cuộc sống startup nhìn thấy những kết quả của những nỗ lực cá nhân nhanh hơn và ảnh hưởng hơn là khi họ làm trong một môi trường công ty ổn định. Thực tế là những nhà marketing startup đầu tư nhiều cảm xúc vào trong công việc của họ, cái mà có xu hướng tăng những niềm vui nghề nghiệp”

“Marketing ở một công ty đang ở giai đoạn đầu là một thử thách thú vị. Nhiều startup không có đủ ngân sách để đổ vào những nỗ lực marketing, bởi vậy nó thường cần có nhiều sáng tạo hơn, hối hả và kiên định để thành công. Đó là cái mà bạn có thể học từ hàng tấn cái.”

Nguồn AMA

TẠI SAO CÔNG TY PHẢI KẾT HỢP GIỮA SALES VÀ MARKETING ĐỂ TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN?

KẾT HỢP GIỮA SALES VÀ MARKETING LÀ VẤN ĐỀ SỐNG CÒN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP.

Khi phòng Marketing đưa ra một sản phẩm mới nhưng Sales không thể nào bán được sản phẩm đó dù đã gõ cửa chào hàng từng nhà và họ không biết nguyên nhân là ở đâu. Lỗi của họ hay lỗi của Marketing?

Phòng Marketing cũng vô cùng bối rối bởi vì mình đã nghiên cứu rất kỹ trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường và họ không biết là lỗi do họ hay lỗi của Sales?

Vậy ai sẽ chịu trách nhiệm cho việc không bán được sản phẩm hoặc doanh số giảm. Sales hay Marketing?

Câu trả lời là CẢ 2. Sales và Marketing đều phải chịu trách nhiệm cho việc tạo ra doanh số bán hàng. Tuy nhiên có một vài chi tiết cần phải làm rõ để mô tả trách nhiệm khác nhau của cả 2 bộ phận này. Đầu tiên, Sales thiết lập mối quan hệ từng bước để xây dựng một quy trình tạo ra những kết quả tốt dựa trên quyết định mua của khách hàng, và công việc này xuất hiện từ hàng ngàn năm về trước, doanh số gặp khó khăn khi quy trình này bị đứt đoạn.

Ngược lại, mục tiêu của Marketing là sử dụng một cách tiếp cận kỷ luật và sáng tạo để tạo ra nhu cầu và góp phần vào việc xây dưng quy trình bán hàng có hiệu quả và hiệu suất. Những chương trình Marketing thành công sử dụng một phân tích toàn diện những thông tin chính xác và mới nhất để tạo ra những thông điệp hấp dẫn sẽ được trình bày cho Sales trong cách thức mà có thể được chia sẻ và thấu hiểu một cách dễ dàng. Marketing sẽ nhận diện danh sách khách hàng mục tiêu cho Sales. Tương tự như Sales, sự đứt đoạn trong quy trình này là nguyên nhân gây ra sự sụt giảm doanh số một cách khó hiểu.

Vậy sự kết hợp sẽ đem lại kết quả tốt nhất là khả năng thu thập thông tin nhanh chóng và cập nhật nhất của Sales với sự sáng tạo và phân tích cẩn thận, chính xác của Marketing. Tuy nhiên, hai bộ phận này lại có khuynh hướng làm việc độc lập nên khó có thể kết hợp lại với nhau được.

Nguồn tham khảo: Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ – AMA