MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC ỨNG DỤNG ĐẶT PHÒNG TẠI VIỆT NAM
Võ Vương Bách
Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
Tóm Tắt: Kinh tế chia sẻ là sáng kiến trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, kết hợp với vận dụng mạnh mẽ ứng dụng của công nghệ thông tin, việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, trải nghiệm cho khách hàng có những bước thay đổi về góc độ thời gian, không gian vật lý. Mô hình kinh tế chia sẻ ngày càng đánh đúng nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu chi phí vận hành. Tuy nhiên, việc áp dụng mô hình kinh tế mới này vào thực tế không dễ dàng và đang có nhiều tranh cãi ở nhiều nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Kinh tế chia sẻ là thuật ngữ được bàn luận rất nhiều trên các diễn đàn kinh tế tại Việt Nam trong thời gian gần đây. Đây là mô hình kinh doanh mới có khả năng áp dụng vào thực tế không dễ dàng, thậm chí còn gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống và doanh nghiệp hoạt động theo mô hình này, đặc biệt trong lĩnh vực ứng dụng cho ngành du lịch. Vì vậy, bài viết này thảo luận đến một số vấn đề về kinh tế chia sẻ như cơ sở lý luận và các số liệu thông kê của sự phát triển của mô hình này trong hoạt động du lịch ở Việt Nam hiện tại.
1. Giới thiệu
Mô hình kinh tế chia sẻ là tập hợp các hoạt động trao đổi , liên kết và chia sẻ các tài nguyên chưa được tận dụng hoặc chưa được khai thác đúng mức dựa trên một nền tảng kỹ thuật số. Kỹ thuật số tạo sự liên kết chia sẻ tài nguyên chưa khai thác và xác định đúng nhu cầu sử dụng các tài nguyên một cách hiệu quả và tin cậy. Khả năng xử lý dữ liệu lớn, đánh giá và tối ưu nguồn thông tin, tạo kết nối lợi ích giữa bên cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ (Hagiu & Wright, 2020).
Khi so sánh với các mô hình kinh tế khác, nguyên liệu đầu vào cho sản xuất là công nghệ sản xuất và sản phẩm, mô hình kinh tế chia sẻ hoạt động dựa trên nền tảng đa chiều, đa mạng lưới và mức độ tin cậy (Øverby & Audestad, 2018).
Tính chất đa chiều của nền tảng kinh tế chia sẻ đem đến khả năng tương tác giữa hai hay nhiều người dùng khác nhau một cách trực tiếp. Một điều quan trọng nhất của tính chất đa chiều là tạo ra sự liên kết giữa mối quan hệ người với người, người với nhóm người và các nhóm người dùng chặt chẽ với nhau. Hơn nữa, cần cân nhắc hiệu ứng mạng, được cho là tổng số lượng người sử dụng có các ảnh hưởng nhất định đến giá trị hoặc lợi ích tiềm năng trong quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ đó. Để có được hiệu ứng mạng lưới: giá trị của mô hình kinh tế càng tăng khi tổng số lượng người dùng tăng dần trong mạng lưới. Đối với niềm tin trong mô hình kinh tế chia sẻ, việc xác minh danh tính kỹ thuật, cho điểm hay gắn sao chất lượng dịch vụ nhằm tạo uy tín cho nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng.
2. Các dạng kinh tế chia sẻ
Hiện nay, kinh tế chia sẻ bao gồm các dạng như sau(Sundararajan, 2016):
(1) Cho thuê tài sản sở hữu: là nền tảng kỹ thuật tạo ra thị trường cung cấp dịch vụ dựa trên tài sản cố định hoặc có sẵn của bên cung cấp;
(2) Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp: là nền tảng kỹ thuật có khả năng cho phép các cá nhân có điều kiện hoặc kỹ năng ở các lĩnh vực truyền thống, có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng tiềm năng thông qua kỹ thuật kết nối riêng biệt;
(3) Cung cấp lao động tự do: lực lượng lao động tự do có thể tìm việc thông qua nền tảng kỹ thuật kết nối họ với nhà tuyển dụng hoặc người có nhu cầu sử dụng lao động. Ngoài ra, hiệu quả làm việc của họ cũng được đánh giá bởi người sử dụng lao động;
(4) Bán hàng trực tiếp: người bán hàng và người tiêu dùng có thể kết nối trực tiếp và giao dịch thông qua một nền tảng công nghệ.
Trên thực tế, mô hình kinh tế chia sẻ đem đến hiệu quả trong việc khai thác tài sản có sẵn, tăng nhu cầu thị trường tiêu dùng trên mọi lĩnh vực và khuyến khích đổi mới và sáng tạo ở mọi cấp bậc giao dịch của những thực thể trong mạng lưới kinh doanh. Mô hình này sẽ đào thải hoặc cắt giảm các rào cản thâm nhập thị trường mới và cũng giúp thúc đẩy việc sử dụng tài nguyên và kinh doanh bền vững (Dabbous & Tarhini, 2021)
3. Ứng dụng kinh tế chia sẻ trong lĩnh vực du lịch ở Việt Nam
Những ngày qua, chúng ta vui mừng thấy được ngành du lịch đã phục hồi nhanh chóng và ngoạn mục sau hai năm “ngủ đông” vì dịch bệnh. Nền kinh tế chia sẻ là một hiện tượng tương đối mới và nhiều thông tin về tác động của nó đối với du lịch đến từ chính các nền tảng. Tuy nhiên, các học giả, các phương tiện truyền thông, các tổ chức du lịch và các tổ chức quốc tế cũng đã bắt đầu phân tích những phát triển này.
Nền kinh tế chia sẻ đang thay đổi thị trường du lịch, mang đến cho mọi người những lựa chọn mới nơi để ở, phải làm gì và làm thế nào để có được xung quanh. Trong nền kinh tế chia sẻ, bất cứ ai có thể bắt đầu kinh doanh du lịch. Các nền tảng trực tuyến cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào nhiều loại dịch vụ, một số trong số chúng có chất lượng cao hơn và giá cả phải chăng hơn so với dịch vụ truyền thống của họ kinh doanh tương đương.
Các công ty đương nhiệm đang được thúc đẩy để đáp ứng với sự cạnh tranh gia tăng này và điều chỉnh những gì họ cung cấp, bằng cách giảm giá hoặc bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ. Những người ủng hộ nền kinh tế chia sẻ cho rằng nền kinh tế chia sẻ cho phép nhiều sự linh hoạt hơn. Một số khách du lịch đánh giá cao những nền tảng này vì cách tiếp cận được cá nhân hóa, tính xác thực và mối liên hệ với người dân địa phương. Nền kinh tế chia sẻ có thể giúp đáp ứng tốt hơn đến các đỉnh và đáy của nhu cầu về dịch vụ du lịch, chẳng hạn như ở các thành phố lớn nơi dịch vụ lưu trú truyền thống có thể ở điểm bão hòa hoặc ở khu vực nông thôn, nơi mà trong các lễ hội hoặc các sự kiện đặc biệt khác có sự gia tăng đột ngột về nhu cầu chỗ ở.
Theo dữ liệu từ Statista, các OTA được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam trong năm 2020 bao gồm Booking. com (62%), Agoda (61%)l Traveloka (45%); Trivago (32%); TripAdvisor (28%); Airbnb (14%); Skyscanner (11%); Expedia (9%); Tugo (4%); Khác (3%).
Trong số 319 người Việt Nam tham gia khảo sát vào tháng 6 năm 2021, 51% tiết lộ rằng họ thích sử dụng cả đại lý du lịch và đặt phòng trực tuyến để đặt phòng khách sạn, 37% thích sử dụng đặt phòng trực tuyến và 12% thích sử dụng đại lý du lịch. Một khảo sát khác cho kết quả tương tự khi 60% sử dụng cả đại lý du lịch và đặt phòng trực tuyến cho chuyến du lịch trọn gói, 25% thích sử dụng đại lý du lịch và 14% thích đặt phòng trực tuyến. Đối với đặt vé máy bay tại Việt Nam, 50% người được hỏi sử dụng cả công ty du lịch và đặt vé trực tuyến, 35% thích đặt vé trực tuyến và 15% thích sử dụng công ty du lịch.
Một cuộc khảo sát với 2614 người Việt Nam được thực hiện vào tháng 11 năm 2020 cho thấy 60% người được hỏi biết và sử dụng đại lý du lịch trực tuyến, 32% không sử dụng và 8% không biết loại dịch vụ này là gì. 40% người dùng đặt vé trực tuyến tại Việt Nam đi du lịch ít nhất 3 lần/năm, 39% đi du lịch 2 lần/năm và 21% đi du lịch 1 lần/năm. So với thập kỷ trước, xu hướng tiêu dùng du lịch của Việt Nam đã thay đổi đáng kể nhờ công nghệ chuyển đổi số 4.0. Thông thường, phương thức thanh toán chuyển đổi từ tiền mặt sang trực tuyến (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử,…). Bên cạnh đó, dịch vụ đặt phòng, vé máy bay, khách sạn qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tăng đáng kể.
4. Kết luận
Nằm trong số những điểm đến du lịch phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới, Việt Nam được biết đến với bờ biển dài, ruộng bậc thang và kiến trúc thuộc địa cũ của Pháp bên trong các thành phố hiện đại, nhộn nhịp. Khi Việt Nam chuyển sự phụ thuộc nặng nề vào nông nghiệp sang nền kinh tế dịch vụ, du lịch đã trở thành một phần thiết yếu của tăng trưởng kinh tế trong những năm gần đây. Việt Nam là một trong những quốc gia có lượng khách du lịch quốc tế cao nhất ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương vào năm 2019, với doanh thu du lịch tăng hàng năm trước năm 2020. Khách đến từ các nước Đông Á chiếm nhóm khách du lịch quốc tế lớn nhất tại Việt Nam. Trong khi đó, lượng khách du lịch nội địa tăng nhanh, mặc dù doanh thu du lịch nội địa vẫn vượt doanh thu nội địa.
Tài liệu tham khảo
Dabbous, A., & Tarhini, A. (2021). Does sharing economy promote sustainable economic development and energy efficiency? Evidence from OECD countries. Journal of Innovation & Knowledge, 6(1), 58-68.
Hagiu, A., Jullien, B., & Wright, J. (2020). Creating platforms by hosting rivals. Management Science, 66(7), 3234-3248.
Øverby, H., & Audestad, J. A. (2018). Digital Economics. How Information and Communication Technology is Shaping Markets, Business, and Innovation. self published,.
Sundararajan, D. (2016). Discrete wavelet transform: a signal processing approach. John Wiley & Sons.
