Tác giả: Philip Kotler
Nhà xuất bản: NXB Trẻ
Năm xuất bản: 2020
Sách 10 Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp
Giới thiệu sách:
Ngày nay tiếp thị đã không còn hiệu quả nữa. Những sản phẩm mới đang thất bại ở mức thảm hại. Hầu hết các chiến dịch quảng cáo chẳng lưu lại được đặc trưng gì trong tâm trí khách hang. Thư tiếp thị trực tiếp hiếm khi đạt được tỉ lệ hồi đáp 100%. Hầu hết các sản phẩm chỉ được coi như những hàng hóa có thể thay thế được cho nhau chứ không phải là những thương hiệu mạnh.
Tại sao lại có tình trạng đó? Vì sao tiếp thị lại trở nên không hiệu quả?
– Công ty không nhìn thấu thị trường và không đáp ứng đúng cho khách hàng.
– Công ty không hiểu các khách hàng mục tiêu của mình.
– Công ty không theo dõi các đối thủ cạnh tranh của mình.
Trên đây là 3 trong số 10 nhược điểm mà Phillip Kotler – chuyên gia hàng đầu về tiếp thị cho là tệ hại nhất trong tiếp thị đương thời. Trong cuốn sách này, Kotler sẽ phân tích cho chúng ta thấy 10 sai lầm chết người trong tiếp thị, đồng thời cũng là 10 nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng bi đát nói trên của ngành tiếp thị. Dành ra mỗi chương cho một nhược điểm, Kotler trước hết liệt kê các dấu hiệu và triệu chứng cho thấy một công ty đang mắc phải nhược điểm đó, rồi đề ra các cải tiến then chốt để tăng cường sức hoạt động của công ty, giải pháp thiết thực và hiệu nghiệm để chấn chỉnh các nỗ lực tiếp thị đang thất bại. Đây không phải là các biện pháp vá víu mà là các giải pháp dài hạn thật sự cho các vấn đề dài hạn.
“Mười sai lầm chết người trong tiếp thị” đề cập đến các chủ đề thiết yếu mà mọi nhà tiếp thị cần biết. Đây là cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà tiếp thị muốn duy trì sức mạnh cạnh tranh trong một thị trường thách thức ngày càng tăng.
Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong hoạt động tiếp thị hiện nay và đồng thời ông cũng chỉ ra cách chính xác để bạn đảo ngược tình thế khi những dấu hiệu đầu tiên của một sai lầm chết người vừa lộ ra. Cuốn sách được chào đón như một bảo hiểm – một cẩm nang về những điều không nên làm trong tiếp thị.
Mục lục:
- Lời giới thiệu.
- Chương 1: Công ty của bạn không nhìn thấu thị trường và không đáp ứng đúng cho khách hàng.
- Chương 2: Công ty của bạn không hiểu đầy đủ các khách hàng mục tiêu của mình.
- Chương 3: Công ty của bạn cần xác định và theo dõi tốt hơn các đối thủ cạnh tranh của mình.
- Chương 4: Công ty của bạn đã không xử lý đúng đắn các mối quan hệ với các đối tác.
- Chương 5: Công ty của bạn kém cỏi trong việc tìm kiếm những cơ hội mới.
- Chương 6: Qui trình lập kế hoạch tiếp thị của công ty bạn có khiếm khuyết.
- Chương 7: Các chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn cần thắt chặt lại.
- Chương 8: Các kỹ năng xây dựng thương hiệu và truyền thông của công ty bạn yếu kém.
- Chương 9: Công ty của bạn không được tổ chức tốt để triển khai hoạt động tiếp thị có hiệu suất và hiệu quả.
- Chương 10: Công ty của bạn chưa tận dụng tối đa công nghệ.
Quyển sách “10 Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị – Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp” của Philip Kotler, được Nhà xuất bản Trẻ phát hành vào năm 2020, là một tác phẩm quan trọng trong kho tàng kiến thức tiếp thị của “cha đẻ marketing hiện đại”. Dưới đây là bài review ngắn gọn và khách quan về cuốn sách dựa trên nội dung và giá trị của nó.
Tổng quan
Tựa gốc của sách là Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions, được Philip Kotler viết nhằm phân tích những sai lầm phổ biến nhưng nghiêm trọng trong hoạt động tiếp thị, đồng thời cung cấp giải pháp để khắc phục. Phiên bản tiếng Việt do Nhà xuất bản Trẻ phát hành năm 2020 là bản cập nhật, mang đến cho độc giả Việt Nam một tài liệu thực tiễn, cô đọng (khoảng 170 trang) nhưng đầy đủ thông tin từ một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới. Sách được thiết kế như một “cẩm nang bảo hiểm” để giúp các nhà tiếp thị nhận diện và tránh xa những cạm bẫy chết người trong ngành.
Nội dung chính
Cuốn sách tập trung vào 10 sai lầm lớn mà Kotler cho rằng đang làm suy yếu hiệu quả tiếp thị của nhiều doanh nghiệp. Mỗi chương dành riêng cho một sai lầm, bao gồm:
- Công ty không tập trung đủ vào khách hàng: Không hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu.
- Không hiểu rõ phân khúc thị trường: Thiếu sự phân tích kỹ lưỡng để nhắm đúng nhóm khách hàng.
- Không xác định đúng đối thủ cạnh tranh: Bỏ qua hoặc đánh giá sai sức mạnh của đối thủ.
- Quản lý kém mối quan hệ với các bên liên quan: Không duy trì tốt quan hệ với nhà cung cấp, cổ đông, hoặc đối tác.
- Không tìm kiếm cơ hội mới: Thiếu sáng tạo và chậm thích nghi với xu hướng thị trường.
- Kế hoạch tiếp thị yếu kém: Thiếu chiến lược rõ ràng hoặc không khả thi.
- Chính sách sản phẩm và dịch vụ kém: Không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu và truyền thông yếu: Không tạo được dấu ấn hoặc thông điệp thiếu thuyết phục.
- Tổ chức tiếp thị không hiệu quả: Cơ cấu nội bộ lỏng lẻo, thiếu phối hợp.
- Không tận dụng tối đa công nghệ: Bỏ lỡ các công cụ hiện đại để cải thiện hiệu suất.
Với mỗi sai lầm, Kotler liệt kê các dấu hiệu cụ thể để nhận biết vấn đề, sau đó đưa ra giải pháp thực tế, dài hạn để khắc phục. Cách tiếp cận này giúp người đọc không chỉ dừng lại ở việc nhận diện vấn đề mà còn có thể hành động ngay lập tức.
Điểm mạnh
- Tính cô đọng: Dù ngắn gọn, sách vẫn truyền tải được thông điệp sâu sắc, dễ hiểu và trực diện.
- Tính thực tiễn: Các dấu hiệu và giải pháp được trình bày rõ ràng, dễ áp dụng vào thực tế kinh doanh.
- Uy tín tác giả: Philip Kotler mang đến sự tin cậy với hơn 50 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị.
- Tính ứng dụng vượt thời gian: Dù được viết từ đầu những năm 2000 (bản gốc), các nguyên tắc trong sách vẫn phù hợp với bối cảnh Việt Nam năm 2020 và cả hiện tại.
Hạn chế
- Chưa cập nhật xu hướng mới nhất: Dù xuất bản năm 2020 tại Việt Nam, nội dung chính dựa trên bản gốc từ năm 2004, nên thiếu đi các phân tích chuyên sâu về tiếp thị số, AI, hoặc mạng xã hội – những yếu tố nổi bật sau này.
- Tính khái quát: Một số giải pháp mang tính vĩ mô, đòi hỏi người đọc phải tự điều chỉnh để phù hợp với quy mô doanh nghiệp hoặc ngành nghề cụ thể.
- Ví dụ quốc tế là chủ yếu: Các minh họa chủ yếu từ thị trường phương Tây, có thể chưa sát với thực tế kinh doanh tại Việt Nam.
Đối tượng phù hợp
Cuốn sách dành cho:
- Nhà quản lý và marketer muốn cải thiện chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
- Chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa cần một tài liệu ngắn gọn để nhận diện sai lầm và điều chỉnh nhanh chóng.
- Sinh viên ngành marketing muốn học hỏi từ một bậc thầy trong lĩnh vực này.
Kết luận
“10 Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị – Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp” là một cuốn sách nhỏ nhưng giá trị lớn, đặc biệt với những ai muốn xây dựng nền tảng tiếp thị vững chắc. Philip Kotler không chỉ chỉ ra những “căn bệnh” phổ biến trong ngành mà còn đưa ra “liều thuốc” hiệu quả để chữa trị. Dù không đi sâu vào các xu hướng công nghệ mới, cuốn sách vẫn là một tài liệu đáng đọc nhờ tính thực tiễn và tầm nhìn chiến lược vượt thời gian. Nếu bạn đang tìm kiếm một cẩm nang để tránh xa những sai lầm chí mạng trong tiếp thị, đây chắc chắn là một lựa chọn không thể bỏ qua!
