Sách eMarketing: Cẩm nang cho nhà tiếp thị bước vào thế giới số
Kính thưa bạn đọc,
Tôi vô cùng hãnh diện khi giới thiệu đến các bạn phiên bản kỷ niệm 10 năm ra đời quyển sách về marketing kỹ thuật số (eMarketing): “eMarketing – cẩm nang cho nhà tiếp thị bước vào thế giới số”, và đây cũng chính là lần tái bản thứ 6 của quyển sách. Hành trình của chúng tôi được bắt đầu với phiên bản đầu tiên vào năm 2008 khi mà chúng tôi ngây thơ nghĩ rằng viết một quyển sách thật là vui và dễ dàng (Thật là sai lầm!). Ngày hôm nay, thông qua một nhóm cộng sự tuyệt vời tại Red & Yellow, cùng sự đóng góp cực lớn của cộng đồng những nhà làm giáo dục, những học giả và các chuyên gia trong ngành, quyển sách này đã được phát triển cho tới bây giờ không chỉ dày gấp 3 lần phiên bản đầu tiên mà nội dụng của nó cũng được bổ sung rất nhiều kể từ hồi Internet chưa được phổ cập rộng rãi cho đến hôm nay, khi mà internet đã len lỏi vào sâu trong đời sống xã hội của chúng ta.
Sự tiến bộ của xã hội đã làm thay đổi một lĩnh vực hơn 10 năm qua. Tất cả mọi thứ được tích lỹ để đảm bảo rằng eMarketing trở thành điểm trung tâm của hầu hết các hoạt động marketing ngày nay. Kỹ thuật số không còn được xem như là một kênh giống như là kênh TV hay Radio. Thay vào đó, kỹ thuật số ngày nay là cách mà chúng ta sống. Nó là một chất nhựa sống kết nối kênh truyền thông tách rời (separated media) ngày trước lại với nhau và chính vì thế, kỹ thuật số kết nối trải nghiệm thương hiệu (brand experience) một cách nhất quán mà trước đây Marketer không thể làm được. Nói thẳng ra là nếu như bạn muốn thành công trong marketing và kinh doanh ngày hôm này thì phải nắm chắc những chủ đề trong quyển sách này vì chúng thật sự thiết yếu.
Nội dung của quyển sách này rất quan trọng với việc kinh doanh và nó chính là điểm khiến tôi hãnh diện. Chúng tôi cảm thấy khá tự tin để nói rằng kể từ lần xuất bản khiêm tốn năm 2008, quyển sách nhỏ này đã lớn lên và trở thành quyển sách eMarketing được sử dụng nhiều nhất trên hành tinh!
Nhưng lưu ý rằng, tôi không nói “bán chạy nhất” nhé, vì có lẽ đó là điều mà chúng tôi không quan tâm nhiều lắm. Thay vào đó, nó là quyển sách được đọc rộng rãi bởi vì nó luôn có sẵn để cho tất cả mọi người đều tải miễn phí. Chính vì thế mà nó được sử dụng bởi hơn 1000 trường đại học trên toàn cầu, góp phần giảm bớt rào cản tiếp cận môn học này đến các bạn sinh viên. Sự phổ biến rộng rãi của quyển sách này cũng khiến chúng tôi phần nào cảm thấy hạnh phúc bởi vì sự ảnh hưởng của những nội dung trong trong sách mà chúng tôi biết đến. Ví dụ, chúng tôi thấy phiên bản miễn phí của quyển sách này đang được sử dụng bởi rất nhiều những doanh nhân trẻ, những người muốn phát triển công ty của họ và tạo ra sự khác biệt cho thế giới. Đây chính là những phần thưởng cao quý nhất mà chúng tôi đã từng nhận.
Sự tiếp cận rộng rãi hơn thường lệ này phần lớn là do sự dũng cảm và suy nghĩ tiến bộ của những nhà giáo dục, những người mà chúng tôi nợ họ một sự biết ơn to lớn. Họ đã đồng hành cùng với chúng tôi, chấp nhận một quyển sách hoàn toàn miễn phí và được xuất bản bởi một công ty (agency) marketing kỹ thuật số (02 sự thật này không dễ dàng gì chấp nhận bởi rất nhiều cộng đồng học thuật truyền thống), đã cung cấp cho chúng tôi một sự khuyến khích rất lớn và sự phản hồi vô giá để đảm bảo cho quyển sách này giữ vững con đường của nó – không chỉ trong một ngành công nghiệp chuyển động nhanh chóng như marketing kỹ thuật số, mà còn thỏa mãn những mong ước cao cả hơn của nó.
Nội dung của lần tái bản thứ 6 này là một sự tiến triển lớn từ những phiên bản trước. Bên cạnh được cập nhật toàn bộ những con số thống kê và các tình huống thực tế (case studies ) mới, tất cả nội dung đã được xem xét kỹ lưỡng bởi những chuyên gia trong ngành kết hợp vào những xu hướng và sự phát triển mới nhất. Sự thay đổi lớn nhất là chúng tôi đã thêm một phần Retain (Giữ lại) vào trong cấu trúc hiệu quả trước đây là Think (Tư duy), Create (Tạo lập), Engage (Gắn kết) và Optimise (Tối ưu). Retain (Giữ lại) nói lên sự tăng trưởng của ngành tập trung vào việc duy trì các mối quan hệ với khách hàng (customer relationships) sau khi mua hàng, và đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ trung thành với thương hiệu. Có những chương mới trong việc hiểu hành vi khách hàng (customer behavior) và việc ra quyết định theo số liệu (Data-driven) – sẽ cho các bạn hiểu tại sao khách hàng và dữ liệu lại trở nên thiết yếu cho marketing đến như vậy, và bằng cách nào các thương hiệu có thể sử dụng dữ liệu khách hàng vào công việc kinh doanh hiệu quả hơn. Chúng tôi cũng thêm vào các chương tâm huyết như các kênh Di động và các ứng dụng (apps), thương mại điện tử (e-commerce) và quảng cáo truyền thông xã hội (Social media advertising) để làm rõ hơn sự tăng dần tầm quan trọng của những kênh này, cũng như trang bị cho các marketers những kỹ năng thiết yếu để làm marketing trong thế kỉ 21 này.
Quyển sách eMarketing này cũng tạo nên một phần chính trong sự nghiệp của cá nhân của tôi. Khi chúng tôi viết quyển sách này ở phiên bản đầu tiên trên phương diện là một công ty marketing kỹ thuật số (Quirk) – một trong những nhà tiên phong trong eMarketing trên thế giới và đã định hình chính xác kỹ thuật số là như thế nào. Ở thời điểm này, Quirk đã không còn hoạt động kinh doanh nữa dù đã hoạt động được 10 năm, chúng tôi viết quyển sách này bởi vì tôi đang là giảng viên ở rất nhiều trường đại học và phát hiện ra rằng ở đây thật sự thiếu thốn những tài liệu có giá trị, bởi vậy tôi luôn luôn phải chuẩn bị chúng cho chính mình. Cuối cùng điều này đã khiến tôi lóe lên một ý tưởng về một quyển sách viết cùng với những người cộng sự tuyệt vời, kể từ đây quyển sách kỷ niệm 10 năm và được tái bản lần thứ 6.
Kể từ phiên bản lần thứ nhất, một nhóm rất đặc biệt cùng tôi đã xây dựng Quirk thành một công ty kỹ thuật số lớn nhất ở Châu Phi trước khi bán nó vào năm 2014 cho London-listed WPP, tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vực truyền thông marketing. Ngày hôm nay, tôi rất tự hào được trở thành Chủ tịch của trường kinh doanh sáng tạo Red & Yellow, nơi mà cuối cùng tôi đã tập trung toàn bộ tâm huyết và thời gian của mình vào sự nghiệp giáo dục. Red & Yellow đã dạy cho những nhà quản lý kinh doanh suy nghĩ sáng tạo kể từ năm 1994 và được xem như là trường cao học uy tín, nó cung cấp một mái nhà phù hợp hơn cho quyển sách này bởi vì có sự giúp sức của đội ngũ những nhà nghiên cứu và giảng viên có nhiều năng lực để duy trì một tập tài liệu tham khảo khá xuất sắc mà mình tôi sẽ không thể có được.
Như bạn thường nghe tôi nói, quyển sách eMarketing này có tên tôi trên bìa, nhưng mà tôi không hề viết nó. Bởi vì so với rất nhiều người đóng góp cho quyển sách, vai trò của tôi đã được giảm tối thiểu để nói ít nhất, và đó chính là một sự đóng góp lớn cho thành công của dự án. Từ những nhà đóng góp rất thông minh trong những ngày đầu của Quirk Education như là Sarah Manners, Sarah Blake, Kat Scholtz, và bây giờ là của trường kinh doanh sáng tạo Red & Yellow, với tất cả sự tận tâm của Megan Carver người sở hữu bản cuối cùng của lần tái bản này. Tôi đã rất may mắn khi thuyết phục những người vô cùng bận rộn này dành thời gian của họ để cùng viết quyển sách này và tôi cảm ơn họ vô cùng vì nó. Chúng tôi cũng thực sự cảm ơn vì nhận được những đóng góp hăng hái từ những bộ óc tuyệt vời thông qua cộng đồng những người trong ngành eMarketing, một ngành vô cùng thú vị và hấp dẫn này. Từ “nguồn mở” bản chất của quyển sách này có nghĩa là nó được tạo ra bởi cộng đồng, bản thân tôi, và nhóm những người thông minh tại trường Red & Yellow đã trở thành những người bảo mẫu của nó. Xin chân thành cảm ơn tất cả vì sự đóng của mọi người cho quyển sách này dù là nhỏ nhất. Thế giới này sẽ trở nên tốt đẹp hơn và tôi vô cùng biết ơn vì những gì các bạn đã làm cho nó!
Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới người vợi tuyệt với Nikki, người đã thay tôi săn sóc 4 thiên thần nhỏ bé của chúng tôi, cô ấy không chỉ đánh số chương cho lần tái bản mới nhất này mà còn giúp kiểm tra lỗi và sửa nó, và điều quan trọng, cố ấy tin vào nó và tin vào tôi. Tôi chỉ là một người đàn ông với những ý tưởng hoang dã, cô ấy là người đã cho tôi sự tự tin và sau đó làm cho nó thành hiện thực. Không có cô ấy hỗ trợ trong mỗi khía cạnh cuộc sống, tôi sẽ chẳng là gì cả!
Ở Red & Yellow chúng tôi tin vào giáo dục. Những người được giáo dục sẽ ra quyết định tốt hơn và có cơ hội tốt hơn để cải thiện cuộc sống. Chúng tôi cũng tin tưởng rẳng để giáo dục kinh doanh có được một tương lai tương sáng thì cần phải có sự hợp tác giữa khu vực tư nhân và học thuật để đảm bảo sinh viên được dạy những tư duy tiến bộ nhất từ những kết quả của sáng tạo kinh doanh hay chính từ những bài học kinh nghiệm rút ra từ kinh doanh. Thông qua việc làm cho quyển sách này được tải miễn phí trực tuyến, chúng tôi hy vọng đảm bảo rằng mỗi giáo dục tốt nhất là có thể được tiếp cận bởi tất cả mọi người. Thực ra thì cũng có khoảng ít hơn 10% những trường đại học sử dụng sách của chúng tôi đã trả tiền cho nó, và chúng tôi thực sự cảm động bởi điều này. Ở Red & Yellow chúng tôi muốn ghi khắc lên thế giới và đây là một phần quan trọng mà chúng tôi muốn đạt được.
Bởi vì sách eMarketing này là hoàn toàn tải về miễn phí, chúng tôi muốn làm cho nó thêm phần giá trị cho người đọc bằng phiên bản in. Để cho bạn có thêm lý do trả những đồng tiền mồ hôi của mình khi mua bản in, chúng tôi đã hợp tác với nhiều đơn vị tuyệt vời để cung cấp một loạt những phiếu mua hàng (vouchers) hữu ích có giá trị lên đến hơn USD 2000 giúp cho bạn bắt đầu với những điều bạn học được từ quyển sách này. Cách tốt nhất để bắt đầu học chính là bắt tay vào làm, và ở đây có tất cả mọi thứ bạn cần để bắt đầu cuộc hành trình đó.
Tôi tự hào về quyển sách eMarketing này bởi vì nó là một sản phẩm xuất sắc mà lại còn miễn phí. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thích quyển sách này và ghi nhớ nó, điều quan trọng nhất mà bất kỳ người nào có thể làm là dạy, thậm chí nếu như bạn không phải là một giáo viên. Chia sẻ kiến thức của bạn để biến thế giới này trở nên tốt đẹp hơn nhé!
Kể từ đây và sau này
Rob
Keyword: eMarketing
-VNEconomics lược dịch sách “eMarketing-The_essential_guide_to_digital_marketing_5th edition” của Rob Stokes and the Creative Minds of Red & Yellow-
VNEconomics – Chúng tôi mong muốn đem tri thức khoa học, công nghệ, kinh tế đến với nhiều người Việt Nam. Đặc biệt là kiến thức về Blockchain & tiền mã hóa
