Sách Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0
Giới thiệu chung về sách
Trong kỷ nguyên 4.0, khi hàng loạt đổi thay đang diễn ra từng phút; mọi doanh nghiệp và tổ chức đều phải chịu tác động của những xu thế lớn. Vì vậy, công việc marketing – tiếp thị cũng buộc phải thay đổi nhanh chóng, để hoạt động kinh doanh và phát triển không bị thụt lùi.
Philip Kotler, người được mệnh danh là “cha đẻ của marketing hiện đại”, đã cùng các cộng sự viết nên tác phẩm này để kịp thời định hướng kinh doanh cho các tổ chức. Cuốn sách mô tả các nguyên tắc marketing trong thế kỷ 21 và chỉ ra cách các doanh nghiệp có thể đạt được sự bền vững trên thị trường thông qua tiếp thị bằng phương tiện truyền thông mới – những bí quyết marketing phong cách 4.0.
Đọc cuốn sách “Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0”, mọi nhà tiếp thị sẽ phải suy nghĩ lại về triết lý marketing, từ đó xây dựng một phương pháp tiếp cận toàn diện và bền vững hơn, phát triển hướng tới mọi bộ phận, mọi chức năng và mọi vị trí nhân sự. Đây là cuốn cẩm nang không thể thiếu cho những chuyên gia marketing trong kỷ nguyên mới – những người đang cố gắng tận dụng các tiềm năng để cải tổ doanh nghiệp từ bên trong và kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.
Mục lục của sách
Chương 1: Tổng quan về thay đổi và quản trị sự thay đổi tổ chức
Chương 2: Những rào cản đối với thay đổi tổ chức
Chương 3: Văn hóa thay đổi của tổ chức
Chương 4: Hai mô hình tiêu biểu của thay đổi tổ chức
Chương 5: Hoạch định và kế hoạch thay đổi tổ chức
Chương 6: Tổ chức thực hiện và quản trị kế hoạch thay đổi
Chương 7: Truyền thông cho sự thay đổi tổ chức
Chương 8: Thay đổi và phát triển tổ chức
Keyword: Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0
VNEconomics – Chúng tôi mong muốn đem tri thức khoa học, công nghệ, kinh tế đến với nhiều người Việt Nam. Đặc biệt là kiến thức về Blockchain & tiền mã hóa
Thông tin cơ bản về sách
Tác giả | Philip Kotler |
Nhà xuất bản | NXB Thế Giới |
Năm xuất bản | 2018 |
Công ty phát hành | 1980 Books |
Kích thước | 13 x 20.5 cm |
Loại bìa | Bìa mềm |
Người dịch | Hoài Linh |
Số trang | 230 trang |
ISBN | 9786047757077 |
Ngôn ngữ | Tiếng Việt |
Phiên bản tiến Anh của sách
21st Century Marketing: Digitalization and Transformation through Innovation (Opresnik Management Guides)
Review sách “Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0″ từ Bookademy
Cách mạng công nghệ 4.0 chính là một trong những từ khóa đang được nhắc đến nhiều nhất ở thời điểm hiện tại. Cũng như những cuộc cách mạng công nghệ khác trong quá khứ, nó đang từng bước ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực trong cuộc sống, mở đầu với các nguồn thông tin và tài nguyên được kết nối với nhau, tạo ra một thế giới phẳng, và luật chơi đã thay đổi mãi mãi.
Trong thế giới thay đổi nhanh đến chóng mặt này, một doanh nghiệp có thể đứng đầu ngày hôm nay, nhưng trở nên tụt hậu vào ngày hôm sau nếu ngừng tiến lên và lơ là việc cạnh tranh. Với xu thế đó, marketing, một yếu tố quan trọng trong kinh doanh cũng buộc phải thay đổi nhanh chóng để doanh nghiệp phát triển và không bị thụt lùi.
Philip Kotler, người được mệnh danh là “cha đẻ của marketing hiện đại”, đã cùng các cộng sự là Marc Oliver Opresnik và Kohzoh Takaoka viết nên tác phẩm “Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0” để kịp thời định hướng kinh doanh cho các tổ chức. Cuốn sách mô tả các nguyên tắc marketing trong thế kỷ 21 và chỉ ra cách các doanh nghiệp có thể đạt được sự bền vững trên thị trường thông qua tiếp thị bằng phương tiện truyền thông mới – những bí quyết marketing phong cách 4.0.
Đọc cuốn sách này, mọi nhà tiếp thị sẽ phải suy nghĩ lại về triết lý marketing, từ đó xây dựng một phương pháp tiếp cận toàn diện và bền vững hơn, phát triển hướng tới mọi bộ phận, mọi chức năng và mọi vị trí nhân sự. “Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0” là cuốn cẩm nang không thể thiếu cho những chuyên gia marketing trong kỷ nguyên mới – những người đang cố gắng tận dụng các tiềm năng để cải tổ doanh nghiệp từ bên trong và kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.
Số hóa và tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số và tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Trong kỷ nguyên của Internet, không thể nghi ngờ khi nói cách con người tiếp nhận, phản hồi thông tin và giao tiếp với nhau đã thay đổi, và điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến công việc marketing của các doanh nghiệp.
Trong bối cảnh này, kế hoạch truyền thông đang trải qua một sự thay đổi mạnh mẽ từ các công cụ giao tiếp truyền thống “Above the line” như báo và tạp chí đến các công cụ “Below the line” phi truyền thống như tiếp thị qua di động và Internet.
Để hiểu rõ hơn, Above the line (ATL) là các loại hình Marketing có độ phủ rộng, đối tượng sẽ là số đông khách hàng và nhắm vào mục đích xây dựng hệ thống nhận diện, gia tăng độ nhận biết và xây dựng hình ảnh của thương hiệu. Khác với ATL, Below the line là loại hình Marketing hướng tới nhóm người tiêu dùng mục tiêu ở phạm vi nhỏ hẹp hơn với mục đích chính là tạo ra lòng trung thành của khách hàng bằng việc tạo ra cảm hứng và niềm tin cho người tiêu dùng, thúc đẩy họ tìm hiểu và sử dụng sản phẩm. Loại hình này thường được áp dụng để nhắm vào đối tượng cụ thể với những đặc điểm và thói quen khác nhau.
Hơn nữa, sự phát triển mạnh mẽ của các trang mạng xã hội, khiến việc tạo ra nội dung không còn thuộc về quyền lợi của riêng cá nhân nào, đã hình thành một nơi mà người tiêu dùng không còn tiếp nhận thông tin một cách bị động, họ liên tục đưa ra những quyết định qua mỗi lần nhấp chuột của mình.
Vậy thì, điều gì làm nên một chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả?
Một chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhắm đến sử dụng đúng thông điệp quảng cáo tới đúng đối tượng vào đúng thời điểm.
Để trả lời cho câu hỏi trên, trong cuốn sách này, bạn sẽ tìm được câu trả lời cho các câu hỏi khác: Quảng cáo đến ai?, Quảng cáo như thế nào?, Quảng cáo những gì?, Quảng cáo khi nào?, Quảng cáo ở đâu?
Tiếp thị truyền thông mạng xã hội: Từ “Bowling” đến “Pinball”
Phương thức quảng cáo một chiều truyền thống được ví như trò chơi “bowling”. Quả bóng giống như thông điệp truyền thông, các công ty trong vai trò người chơi bowling phải lăn được quả bóng về phía cuối đường băng và đánh trúng nhiều cây bowling nhất có thể.
Trong thế giới tiếp thị truyền thông mạng xã hội, trò chơi “bowling” không còn phù hợp nữa. Hãy nhớ đến trò chơi “Pinball”, một quả bóng (thông điệp truyền thông) được đưa vào một nơi hỗn độn (mạng xã hội) có các vật cản (người dùng mạng xã hội) liên tục làm quả bóng đổi hướng, quả bóng được đẩy nhanh như cách mạng xã hội mang thông điệp của các công ty truyền đi.
Nhưng thay vào đó, bạn không thể đoán trước được kết quả, giống như bạn có thể sử dụng các “thanh đỡ” nhưng không phải lúc nào bóng cũng đi như ý muốn của bạn. Vì thế, các nhà làm marketing cũng giống như người chơi pinball, phải là những người làm chủ tốt để ghi thật nhiều điểm và không để bóng lọt ra ngoài.
Để làm được điều đó những điều mà các marketer cần biết về truyền thông tiếp thị mạng xã hội được nhắc đến trong cuốn sách như mô hình mở rộng, mô hình 6C hay khung truyền thông xã hội, bao gồm bốn khu vực của truyền thông mạng xã hội.
Thay đổi thông qua đổi mới
Với sự phát triển của Internet trong thế kỷ 21, những bài học về tiếp thị trong thế kỷ 20 mất đi tính hữu ích của nó. Khi người tiêu dùng mua hàng trực tuyến, tư duy và hành vi của họ khác với những người mua hàng trong siêu thị. Khi đó, những vấn đề của họ cũng bắt đầu thay đổi, và các công ty cũng cần phải thay đổi cách giải quyết của mình.
Nếu không chuyển hướng từ cách tiếp cận giải quyết vấn đề dựa trên sản phẩm sang cách tiếp cận giải quyết vấn đề dựa trên dịch vụ thì sẽ khó có thể đưa ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng.
“Khách hàng” và “Những vấn đề của khách hàng” nghĩa là gì?
“Khách hàng” và “Những vấn đề của khách hàng” là những yếu tố quan trọng trong marketing thế kỷ 21, khi mà việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và tạo ra cho khách hàng những giá trị mới là then chốt. Vì thế, hãy tìm hiểu rõ các loại khách hàng và những vấn đề của từng loại khách hàng để tìm ra cách giải quyết của vấn đề đó.
Tuy nhiên, các vấn đề của khách hàng, dù họ nhận thức được hay không nhận thức được, đều có thể thay đổi theo thời gian. Nếu không nắm rõ được sự thay đổi này, các vấn đề của khách hàng sẽ không được giải quyết, ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Đổi mới và cải tiến
Đổi mới và cải tiến gắn liền với Cách mạng Công nghiệp. Trong thế kỷ 21, giải pháp cho các vấn đề mới chỉ có thể được giải quyết bằng cách sử dụng máy tính, công nghệ liên quan và Internet.
Nếu không có sự hiểu biết về các vấn đề của khách hàng, không có cách nào để giải quyết chúng, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, và Internet kết nối vạn vật sẽ không tự nói với bạn bất cứ điều gì.
Nếu một điều gì đó không thể giải quyết các vấn đề của khách hàng thì có được gọi là sự đổi mới hay không? Có những hiểu lầm giữa đổi mới và cải tiến khiến việc tiếp thị không tạo ra được kết quả khả quan, bắt nguồn từ việc thiếu sự hiểu biết về tiếp thị. Cuốn sách này có lẽ là cuốn sách đầu tiên thể hiện mối tương quan giữa tiếp thị và đổi mới theo cách này.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tiếp thị 4.0
Từ tiếp thị 1.0, tiếp thị 2.0 đến tiếp thị 3.0
Trong 60 năm qua, tiếp thị đã phát triển dọc theo ba trục chính của “quản lý sản phẩm”, “quản lý khách hàng” và “quản lý thương hiệu”.
Tiếp thị 1.0 tập trung vào sản phẩm (Trí tuệ) nhằm giới thiệu sản phẩm, quản lý sản phẩm. Tiếp thị 2.0 tập trung hướng vào người tiêu dùng (Trái tim), những cách sáng tạo để thỏa mãn khách hàng, quản lý khách hàng. Tiếp thị 3.0 tập trung vào các giá trị (Tinh thần), thiết lập mục tiêu cao quý để giúp tạo ra một xã hội tốt hơn và thu hút các giá trị của người tiêu dùng, quản lý thương hiệu.
Trong cuốn sách này, quá trình phát triển từ tiếp thị 1.0 đến tiếp thị 3.0 được xem xét kỹ càng, phân tích sự thay đổi của tiếp thị trong những bối cảnh cụ thể cũng thay đổi liên tục theo thời gian.
Tiếp thị 4.0 và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trong 5 tầng của tháp nhu cầu của nhà tâm lý học Abraham Maslow, những nhu cầu cơ bản ở phía đáy tháp phải được đáp ứng trước khi nghĩ đến những nhu cầu cao hơn. Ngược lại, khi được thỏa mãn về các nhu cầu cơ bản, con người bắt đầu xuất hiện các nhu cầu bậc cao. 5 tầng của tháp nhu cầu chính là: Nhu cầu về thể chất và sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu được thuộc về một tập thể, nhu cầu được quý trọng và nhu cầu thể hiện bản thân.
Trong thời đại ngày nay, số người có nhu cầu được thể hiện bản thân ngày càng tăng cao, vì vậy, xu hướng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu này đã trở nên rõ ràng, và tiếp thị 4.0 lại có thêm một hướng thúc đẩy.
Lời kết
“Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0” không phải là một cuốn sách đồ sộ nhưng chứa đựng một khối lượng lớn những kiến thức về marketing trong kỷ nguyên mới. Đây là một cuốn sách hữu ích cho những người làm marketing trong thời đại 4.0, thời đại của những biến động không ngừng, nhanh chóng tính theo từng phút từng giây, khi mà các nguyên tắc marketing cũng đang cần được đổi mới, từng bước đi từ giai đoạn 3.0 sang giai đoạn 4.0
Thông tin thêm về Philip Kotler
Philip Kotler (sinh ngày 27 tháng 5 năm 1931 tại Chicago, Hoa Kỳ) là giáo sư marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại, được xem là huyền thoại duy nhất về marketing, ông tổ của tiếp thị hiện đại thế giới, một trong bốn “Nhà quản trị vĩ đại nhất mọi thời đại” cùng với Peter Drucker, Jack Welch và Bill Gates (theo bình chọn của Financial Times).
Ông là giáo sư của Trường Đại học Northwestern, Hoa Kỳ; là chuyên gia hàng đầu của Tập đoàn tiếp thị Kotler trong lĩnh vực hoạch định chiến lược marketing, và là giáo sư tại các trường đại học như Johnson & son, Viện Marketing Kellogg.
Ông đã từng tư vấn cho nhiều chính phủ và các công ty nổi tiếng trên thế giới như IBM, General Electric, AT&T, Honeywell, Bank of America, v.v… Những nguyên lý và phương pháp tiếp thị của ông được tiếp nhận, áp dụng rộng rãi trong giới kinh doanh toàn cầu.
Cái tên của Philip Kotler đã trở nên đồng nghĩa với tiếp thị, một chuyên gia hàng đầu của Kotler Marketing Group trong lĩnh vực hoạch định chiến lược marketing.
Ông được hàng triệu người trên thế giới biết đến như một chuyên gia cừ khôi trong lĩnh vực marketing, một thuyết trình viên cao cấp, tác giả hoặc đồng tác giả của hơn 100 cuốn sách và bài báo chuyên về marketing và quản trị kinh doanh; trong đó có Marketing Management (ấn hành lần đầu năm 1967), một trong những cuốn sách kinh điển nhất của ngành tiếp thị và gối đầu giường giới quản trị kinh doanh thế giới.
Những cuốn sách của ông đã được bán trên ba triệu bản bằng 20 thứ tiếng và được coi như kinh thánh về tiếp thị tại 58 quốc gia trên thế giới. (Theo Wikipedia)
